Ausbilder-Fortbildung:
SEMINARBAUSTEIN 3

KOMMUNIKATIVE VERHALTENSWEISEN ERKENNEN & ANWENDEN

ZIEL

Wir führen täglich viele gelungene Gespräche, ohne darüber nachzudenken. Dennoch bereitet es uns Kopfzerbrechen wenn am Ende von Gesprächen ungute Gefühle zurückbleiben.
Das Seminar führt die Teilnehmer an die Grundlagen von erfolgreicher Gesprächsführung mit Auszubildenden heran und versucht Wege aus unproduktiven Gesprächssituationen aufzuzeigen. Die Teilnehmer entwickeln Strategien zur Gesprächsvorbereitung und einer von Achtung und Verantwortung geprägten Kommunikation. Sie schärfen ihre Wahrnehmungsfähigkeit für unproduktive Situationen.
Das Seminar zeigt auf, welche kommunikativen Verhaltensweisen dem Ausbilder hierbei hilfreich sein können.

INHALT

Ausgangssituation

• Welche Bedeutung hat Kommunikation im täglichen Leben?
• Wo treten häufiger kommunikative Störungen auf?
• Inwieweit lassen sich diese lösen?

Selbstwahrnehmung

• Wie nehme ich mich in meiner Kommunikation wahr (Stimme, Sprache, Mimik, Gestik)?
• Über welche kommunikativen Stärken verfüge ich?

Erarbeitung von Gesprächsführungsregeln

• Wie verhindere ich, dass mein Konfliktniveau ansteigt und damit meine Kommunikationsfähigkeit abnimmt?
• Was ist bei der Vorbereitung eines Vorstellungsgesprächs zu beachten?
• Inwieweit "gehe" ich mit meinem Gesprächspartner mit?
• Wie bringe ich mein Anliegen klar zum Ausdruck?
• Was sage ich, was sage ich nicht?
• Wie lerne ich darauf zu achten, was mein Gesprächspartner sagt und wie er es sagt?
• Was habe ich körpersprachlich zu beachten?

Rollenspiele anhand von Beispielen aus der beruflichen Praxis

• Welche Gesprächs- und Verhaltensmuster bevorzuge ich?
• Wie stelle ich Kontakt her?
• Welches Ziel habe ich vor Augen und wie erreiche ich es?
• Inwieweit "gehe" ich mit meinem Gesprächspartner mit?

Details	Methode
Dauer 2 Tage Leitung Jörg Buschfeld	Einzel- und Gruppenarbeiten Übungen Fallbeispiele Diskussionen u. Kurzvorträge Rollenspiele Video-Kamera

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